Reset van een Hikvision of een Safire product
Product zelf activeren
Sinds enige jaren worden producten vanwege veiligheidsredenen niet meer voorzien van een standaard, door de fabrikant ingestelde, gebruikersnaam en wachtwoord. Producten van Hikvision en Safire worden "Inactive" geleverd en moeten met de gratis SADP tool door de klant zelf worden geactiveerd. Met de SADP tool moeten de voor het eigen netwerk specifieke gegevens worden ingevoerd (zoals een vrij IP adres) en moet een eigen wachtwoord worden ingesteld. Daarna wordt het product "Active". Een product wordt nooit geactiveerd door ons verzonden.
Reset procedure
Vanwege veiligheid is het niet mogelijk een product van Hikvision en Safire te resetten met bijvoorbeeld een (hardware) resetknop of combinatie van knoppen. Als het wachtwoord is vergeten kan alleen via een specifieke procedure via de fabrikant het product volledig worden gereset. De meest gangbare procedure is het exporteren van een XML bestand uit de camera en het per mail verzenden van dit bestand naar onze Servicedesk. Wij sturen dit bestand door naar de leverancier en ontvangen een import XML bestand terug. Dit bestand sturen wij vervolgens door naar de klant. Het product mag na het exporteren van het XML bestand niet worden uitgezet voordat het import bestand weer is ingeladen.
Kosten
Bij vele leveranciers is de reset procedure een betaalde service. Wij zijn helaas genoodzaakt deze kosten door te berekenen. Om onnodige kosten te voorkomen is het dus van belang bij de activatie van de camera het gewenste wachtwoord juist in te voeren en niet te vergeten.